Сервис «второй руки» в ВТБ Онлайн позволяет защитить ваши деньги от мошенников: при переводах или снятии наличных сверх заданной суммы операция будет выполняться только после подтверждения доверенным лицом. Подключить сервис можно полностью онлайн — без посещения отделения и без присутствия доверенного человека. Достаточно пары кликов в приложении.
Что такое сервис «второй руки» и как он защищает ваши деньги
Сервис «второй руки» — это механизм двойного подтверждения крупных операций. Вы назначаете доверенное лицо (клиента ВТБ), которое получает уведомление и подтверждает перевод или снятие наличных, если сумма превышает установленный вами лимит. Это особенно эффективно против:
Социальной инженерии (звонки «от банка» с требованием срочно перевести деньги)
Давления на пожилых людей со стороны мошенников
Снятия наличных под угрозой или обманом
По данным Банка России, в 2025 году более 40% жертв мошенничества — люди старше 60 лет. Сервис «второй руки» создаёт дополнительный барьер для преступников.
Комментарий эксперта Банкпрофи.ру: «Сервис «второй руки» — не ограничение свободы, а страховка для ваших сбережений. Особенно актуален для семей, где пожилые родители активно пользуются онлайн-банком. Подключите его заранее — до первого звонка мошенников».
Как подключить сервис «второй руки»: пошаговая инструкция
Подключение занимает меньше двух минут и происходит полностью в ВТБ Онлайн:
Откройте приложение ВТБ Онлайн или личный кабинет на сайте
Перейдите в раздел «Безопасность»
Выберите «Защита от мошенников» → «Защитить себя и близких»
Нажмите «Добавить защитника»
Укажите номер телефона или выберите контакт из списка клиентов ВТБ
Установите пороговую сумму (от 10 000 рублей)
Подтвердите настройку кодом из SMS
Важно: доверенное лицо должно быть клиентом ВТБ с активным аккаунтом в ВТБ Онлайн. При первой операции сверх лимита ему придёт push-уведомление с кнопками «Подтвердить» или «Отклонить».
2 дизайна
Банк ВТБ
5
Кто использует сервис: статистика ВТБ
По официальным данным ВТБ, сервис особенно востребован среди определённых групп:
Категория пользователей | Доля |
Клиенты старше 60 лет | 70% |
Женщины среди защищаемых | 65% |
Сумма на счетах до 2 млн руб. | 69% |
Сумма от 2,5 млн руб. | 26% |
Сумма от 15 млн руб. | 2% |
Доверенные лица 40–50 лет | 28% (из них 55% — женщины) |
Молодёжь 20–25 лет | 3% |
Статистика показывает: люди с накоплениями осознанно выбирают дополнительную защиту. Молодёжь реже подключает сервис — возможно, из-за избыточной уверенности в собственной бдительности.
Как работает подтверждение операций
При переводе или снятии наличных сверх установленного лимита:
Вы инициируете операцию в ВТБ Онлайн
Система блокирует выполнение и отправляет уведомление доверенному лицу
Доверенное лицо видит сумму, получателя и может:
Нажать «Подтвердить» — операция завершается
Нажать «Отклонить» — операция отменяется
Не ответить в течение 10 минут — операция автоматически отменяется
Вы можете в любой момент:
Изменить лимит подтверждения
Заменить доверенное лицо
Отключить сервис (с 24-часовым периодом охлаждения для безопасности)
Дополнительные функции безопасности ВТБ Онлайн
Вместе с «второй рукой» ВТБ внедрил другие инструменты защиты:
Вход по государственной биометрии
Распознавание лица с точностью 99,99%
Невозможно обмануть фото, видео или маской
Требует предварительной регистрации в Единой биометрической системе (ЕБС) через портал госуслуг или отделение банка
Мгновенная разблокировка при подозрительной активности
При самостоятельной блокировке доступ восстанавливается за секунды через биометрию
Все предыдущие сессии завершаются, старые коды доступа аннулируются
Мошенники мгновенно «выбрасываются» из системы
Совет Банкпрофи.ру: «Комбинируйте сервисы: подключите «вторую руку» для крупных операций и биометрию для входа. Это создаёт двухуровневую защиту — от кражи данных и от принуждения к переводу».
Ответы на частые вопросы в Банкпрофи ру
Можно ли назначить несколько доверенных лиц?
Нет, в текущей версии сервиса доступно только одно доверенное лицо. ВТБ планирует расширить функционал в 2026 году.
Что происходит, если доверенное лицо недоступно?
Операция автоматически отменяется через 10 минут. Вы получите уведомление: «Перевод не подтверждён».
Сколько стоит сервис?
Бесплатно для всех клиентов ВТБ с активным аккаунтом в ВТБ Онлайн.
Можно ли отключить сервис срочно?
Отключение возможно в любое время, но вступает в силу через 24 часа (период охлаждения). Это защита от принудительного отключения мошенниками.
Как начать пользоваться ВТБ Онлайн с защитой «второй руки»
Для подключения сервиса необходима дебетовая карта ВТБ и активный аккаунт в ВТБ Онлайн. Если у вас ещё нет карты ВТБ — оформите её онлайн за 5 минут. Новая карта даёт доступ ко всем инструментам защиты, включая «вторую руку» и биометрию.
Рекомендация Банкпрофи.ру: «Не ждите, пока мошенники позвонят вам или вашим родителям. Подключите сервис «второй руки» сегодня — это займёт 2 минуты, но сохранит сотни тысяч рублей завтра. Особенно актуально для семей с пожилыми родственниками».
Сервис «второй руки» — часть государственной стратегии по снижению киберпреступности. Подробнее о мерах защиты граждан можно узнать на официальном сайте МВД России в разделе «Борьба с мошенничеством».
Что такое сервис «второй руки» и как он защищает ваши деньги
Как подключить сервис «второй руки»: пошаговая инструкция
