ДОМ.РФ

Банк ДОМ.РФ: услуги, личный кабинет и контакты

Банк ДОМ.РФ — универсальный российский банк, который входит в госкорпорацию АО «ДОМ.РФ». По состоянию на октябрь 2024 года он входит в топ‑15 банков по капиталу и топ‑10 по активам в России. Вместе с институтом развития ДОМ.РФ банк занимает третью позицию среди российских банков по совокупному объёму ипотечного портфеля и объёму проектного финансирования застройщиков.

Это уполномоченный банк в сфере жилищного строительства: он сопровождал реформу перехода от долевого строительства к проектному финансированию с использованием счетов эскроу, обеспечивая безопасность средств дольщиков. Банк образован на базе бывшего АКБ «Российский капитал» и после финоздоровления в 2019 году стал универсальным ипотечно‑строительным банком.

Банк ДОМ.РФ имеет широкую федеральную сеть обслуживания и предлагает полный спектр услуг для физических лиц и малого/среднего бизнеса. Ипотечный портфель банка к 1 октября 2025 года составил 663,9 млрд руб., портфель проектного финансирования — 6,6 трлн руб., благодаря чему новое жильё строится в 78 субъектах РФ. Ранее, по данным другого источника, портфель ипотечных кредитов превышал 300 млрд руб., а проектное финансирование достигало 3,7 трлн руб., что позволило улучшить жилищные условия 166 тыс. семей.

Центральный офис банка находится в Москве по адресу: ул. Воздвиженка, д. 10. Его основные телефоны 8 800 775‑86‑86 (для обращений) и +7 495 775‑86‑86, а e‑mail info.bank@domrf.ru. Факс банка — +7 495 775‑57‑40.

Основные продукты и услуги

Основная специализация банка — ипотека и проектное финансирование. Банк входит в тройку лидеров по объёму ипотечного портфеля. Клиентам доступны льготные программы, разработанные совместно с государством: семейная ипотека для семей с детьми, дальневосточная ипотека и ипотека для IT‑специалистов. В 2023 году банк запустил оформление ипотеки через QR‑код без заполнения анкеты, что ускоряет получение кредита.

Для физических лиц банк предлагает потребительские кредиты, кредитные карты, автокредиты, вклады, накопительные счета и обмен валют. Потребительский кредит можно оформить на сумму до 10 млн руб. сроком до 7 лет; заявку принимают онлайн, а решение по кредиту принимается быстро (по данным банковских агрегаторов). Вклады застрахованы государством, доходность зависит от программы, а открыть вклад можно дистанционно через сайт банка ДОМ.РФ или мобильное приложение. Кредитные и дебетовые карты дают кэшбэк до 5 % и бесплатное снятие наличных от 3 000 рублей. Банк также обслуживает зарплатные проекты, предоставляет накопительные счета, брокерские услуги и программы долгосрочных сбережений.

Для бизнеса Банк ДОМ.РФ оказывает расчётно‑кассовое обслуживание, выдаёт кредиты на пополнение оборотных средств и инвестиционные займы, предлагает гарантии и овердрафт. Малые и средние предприятия могут оформить эквайринг, зарплатные проекты и банковские гарантии.

Банк участвует в государственных программах поддержки предпринимателей, финансирует застройщиков и инфраструктурные проекты, предлагает услуги валютного контроля и ВЭД. Помимо классических продуктов, банк развивает цифровые сервисы: сервис «Эскроу» для застройщиков, управление бизнес‑счетами через интернет‑банк и подключение к Единой биометрической системе для удалённой идентификации клиентов.

Личный кабинет и цифровые сервисы

Личный кабинет на сайте дом.рф предназначен для ипотечных заёмщиков и создан для того, чтобы сделать жильё доступным для граждан России. Для авторизации нужно выбрать иконку профиля на сайте и ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Регистрация доступна заёмщикам и созаёмщикам: после заполнения анкеты система выдаёт временные данные для входа, которые затем заменяются постоянным паролем.

Пользовательский аккаунт предоставляет широкий набор функций:

• просмотр актуальной информации по ипотечному договору;

• график платежей и информация о текущей задолженности;

• возможность вносить платежи и погашать кредит досрочно;

• заказ выписок для Пенсионного фонда и ФНС;

• получение реквизитов для оплаты и формирование платёжных документов;

• сведения о страховых договорах;

• консультации специалистов через чат или форму обратной связи.

Если забыли пароль, его можно восстановить через ссылку «Забыли пароль» в форме входа. Дополнительную помощь оказывают агенты по сопровождению кредита или специалисты горячей линии. Сервис «личный кабинет» доступен круглосуточно и адаптирован под мобильные устройства.

Мобильное приложение

Мобильные приложения «Банк ДОМ.РФ» для iOS и Android дополняют функционал интернет‑банка. Клиенты могут смотреть информацию о счетах, переводить деньги между счетами и картами, оформлять новые кредиты, оплачивать услуги, создавать шаблоны платежей, заказывать справки, планировать бюджет, искать ближайшие банкоматы и общаться с консультантом в чате. Вход в приложение осуществляется по отпечатку пальца или короткому код‑паролю; поддерживаются push‑уведомления, что позволяет контролировать финансовые операции в реальном времени.

Горячая линия и поддержка

Связаться со службой поддержки можно через несколько каналов.

• Горячая линия 8 (800) 505‑11‑11

• Для звонков из Москвы действует номер +7 (495) 775‑47‑40.

Клиенты могут отправить запрос через форму обратной связи, написать на электронную почту mailbox@domrf.ru, bank@domrf.ru или mailbox@fond214.ru. По общим вопросам, связанным с деятельностью банка, можно звонить на номера 8 800 775‑86‑86 и +7 495 775‑86‑86. Горячая линия работает ежедневно; сотрудники банка консультируют по продуктам, помогают восстановить доступ в личный кабинет и дают советы по ипотечным программам.

Контакты и реквизиты банка

Ниже приведены основные реквизиты и контакты банка ДОМ.РФ. Банк имеет универсальную лицензию Банка России № 2312.

Банк ДОМ.РФ — важный участник российской финансовой системы, сосредоточенный на развитии ипотечного кредитования и строительной отрасли. Универсальная лицензия позволяет банку предлагать полный набор услуг: от ипотечных и потребительских кредитов, вкладов и банковских карт до расчётного обслуживания бизнеса и проектного финансирования.

Развитая цифровая инфраструктура, включая сайт банка ДОМ.РФ, мобильные приложения и удобный личный кабинет, делает финансовые услуги доступными из любой точки мира. Клиенты могут получить поддержку по телефону, через форму обратной связи или в социальных сетях — горячая линия ДОМ.РФ работает ежедневно.

Благодаря стратегическому участию государства, сильной капитализации и ориентации на потребности семей и бизнеса, Банк ДОМ.РФ остаётся надёжным партнёром для миллионов россиян.