Сбербанк запустил бесплатный сервис возврата переводов по Системе быстрых платежей (СБП) прямо в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Если на ваш счёт поступили деньги по ошибке, вернуть их отправителю теперь можно одной кнопкой — без звонков, переписок и риска стать жертвой мошенников. Средства автоматически возвращаются строго на исходный счёт, с которого был совершён перевод, а на решение даётся 10 дней с момента зачисления.
Сервис доступен пользователям приложения Сбербанк Онлайн на платформе Android начиная с версии 17.3. Функция бесплатна, не расходует ваши лимиты на переводы и полностью исключает контакт с потенциальными мошенниками.
Пошаговая инструкция: как вернуть деньги
Возврат ошибочного перевода занимает меньше минуты и не требует подтверждения от отправителя:
Откройте мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
Перейдите в раздел «История операций» или «Платежи и переводы».
Найдите перевод по СБП, который необходимо вернуть.
Нажмите кнопку «Вернуть» рядом с операцией.
Подтвердите действие — деньги автоматически вернутся отправителю.
Важно: возврат возможен только в течение 10 календарных дней с момента зачисления средств на ваш счёт. После этого срока функция становится недоступной, и решать вопрос придётся через обращение в службу поддержки банка.
Условия и ограничения сервиса
Для корректного использования сервиса необходимо учитывать ключевые параметры. В таблице собраны основные условия возврата переводов по СБП в Сбербанке:
Параметр | Условие |
Срок для возврата | 10 календарных дней с момента зачисления |
Комиссия | Отсутствует (сервис бесплатный) |
Расход лимитов | Не учитывается в лимитах на переводы клиента |
Направление возврата | Строго на исходный счёт отправителя |
Тип перевода | Только переводы по СБП |
Платформа | Доступно в приложении Сбербанк Онлайн (Android 17.3+) |
Подтверждение отправителя | Не требуется |
Сервис работает автоматически: после нажатия кнопки «Вернуть» деньги мгновенно отправляются обратно отправителю без дополнительных проверок. Это ускоряет процесс и исключает человеческий фактор.
Как сервис защищает от мошенничества>
Новая функция решает серьёзную проблему безопасности — схему «случайного перевода», которую активно используют мошенники. Суть обмана проста:
Злоумышленник отправляет вам деньги по СБП под видом ошибки.
Затем звонит или пишет, представляясь отправителем.
Убеждает вернуть средства «по ошибке» на другие реквизиты (якобы его новые данные).
Жертва, желая поступить честно, переводит деньги на контролируемые мошенниками счёта.
В результате человек становится дроппером — посредником в цепочке отмывания похищенных средств, а его собственные деньги теряются безвозвратно.
Сервис возврата Сбера полностью нейтрализует эту угрозу: деньги возвращаются автоматически только на исходный счёт, с которого поступил перевод. Контакт с отправителем не требуется, а попытка перевести средства на другие реквизиты исключена технически.
По данным заместителя председателя правления Сбербанка Станислава Кузнецова, эффективность антифрод-системы банка достигает 99,99% — одного из самых высоких показателей в мире. Новый сервис дополняет эту защиту на уровне пользовательского интерфейса.
Комментарий эксперта Банкпрофи ру: «Сервис возврата переводов по СБП — важный шаг в повышении финансовой гигиены россиян. Однако помните: если вам поступает звонок или сообщение с просьбой вернуть „случайно отправленные“ деньги на другие реквизиты — это 100% мошенничество. Настоящий отправитель никогда не попросит перевести средства не на тот счёт, с которого пришёл перевод. Используйте только встроенную функцию возврата в приложении банка. Для дополнительной защиты подключите уведомления о входящих переводах по СБП в настройках приложения Сбербанк Онлайн».
Важно помнить
Сервис работает только для переводов, полученных по СБП в приложении Сбербанк Онлайн.
Возврат возможен в течение 10 дней — не откладывайте решение.
Деньги возвращаются автоматически на исходный счёт без вашего участия после подтверждения.
Если кнопка «Вернуть» не отображается, проверьте версию приложения или обратитесь в поддержку Сбера через чат в приложении.
При подозрении на мошенничество немедленно заблокируйте карту через приложение и сообщите в банк.
Новый сервис Сбера делает финансовую жизнь россиян безопаснее и удобнее. Ошибки случаются у всех — теперь их можно исправить за пару кликов, не рискуя своими деньгами и не становясь жертвой мошенников.
Пошаговая инструкция: как вернуть деньги
Условия и ограничения сервиса
5
