Правильный номер телефона Хурма Кредит и актуальная электронная почта позволяют оперативно решить вопросы по займу: подтвердить платеж, оформить продление, уточнить сумму долга. А юридический адрес и реквизиты пригодятся для официальных писем и проверки легальности компании в реестре Банка России.
Первый займ в Hurma Credit без процентов на 21 день — оформите онлайн за 10 минут!
Карта контактов Hurma Credit
Канал | Данные | Время работы* | Коротко зачем нужен |
Телефон горячей линии | Ежедневно 08:00 – 22:00 | консультации, продление, помощь при ошибках | |
Email поддержки | 24/7 (ответ до 1 раб.дня) | письменные обращения, чек об оплате, претензии | |
Сайт | 24/7 | заявка, личный кабинет | |
Юридический адрес | 603022, г. Н. Новгород, ул. Окский Съезд, 8, пом. П3, оф. 103 | — | для почтовых претензий, заказных писем |
Реквизиты | ИНН 5262390614, ОГРН 1235200008240, рег. № МФО 2303322009972 | — | проверка легальности в ЦБ РФ |
*График кол-центра взят из независимых каталогов — при пиковой нагрузке могут работать 09:00-21:00 (МСК). При технических работах оператор предложит оставить заявку — вам перезвонят.
Как правильно звонить на горячую линию
Подготовьте данные: ФИО, номер мобильного, № договора займа.
Наберите 8 800 550-72-68 (звонок по России бесплатный).
Дождитесь ответа оператора (обычно до 2 минут).
Кратко опишите проблему. Если вопрос по оплате — держите под рукой чек или последние 4 цифры карты.
Запишите ФИО специалиста и время разговора на случай повторного обращения.
Когда обязательно звонить
Не пришло СМС-подтверждение при оформлении или оплате.
Нужно продлить займ в последний день срока.
Возникла техническая ошибка в личном кабинете.
Случилась просрочка, и нужно согласовать график погашения.
Лайфхак: если линия занята, перезвоните через 10 минут — пиковая загрузка бывает в вечерние часы (18:00-20:00).
Как составить эффективное письмо в поддержку
Шаблон темы: № договора 123456 — вопрос по оплате / продлению
Содержание письма:
ФИО, дата рождения;
Номер телефона, указанный при оформлении;
Суть вопроса — кратко и по пунктам;
Приложите скан/фото чека, если вопрос по платежу;
Желательная форма обратной связи (телефон или email).
Письмо отправляйте на support@hurmacredit.ru. Среднее время ответа — до конца следующего рабочего дня.
Совет: используйте тот же email, который внесён в личном кабинете — это ускорит идентификацию.
Когда пригодится юридический адрес
Отправка претензии заказным письмом (по закону МФО обязано ответить в теч. 15 раб.дней).
Направление заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Документы для суда, если спор не удалось решить мирно.
Образец подписи на конверте
ООО «Хурма Кредит МКК»
603022, г. Нижний Новгород, ул. Окский Съезд, д. 8, пом. П3, оф. 103
Храните чек и трек-номер до получения ответа.
Проверяем легальность МКК за 1 минуту
Откройте реестр на cbr.ru → «Участники финансового рынка».
Введите ИНН 5262390614 или ОГРН 1235200008240.
Убедитесь, что статус «Действует», учётный номер 2303322009972.
Так вы будете уверены, что деньги переводите официальной лицензированной компании.
Куда жаловаться, если проблема не решена
Орган | Контакты | Когда обращаться |
Служба финансового уполномоченного | finombudsman.ru, 8 800 200-00-10 | сумма спора до 2 млн ₽, не урегулировали претензию в течение 15 дней |
Банк России | internet-приёмная cbr.ru | массовые нарушения прав потребителей со стороны МФО |
Роспотребнадзор | rospotrebnadzor.ru | навязанные платные услуги, нарушения ЗОЗПП |
Перед жалобой соберите доказательства: сканы договора, чеков, переписки. Или вы можете
Частые вопросы
Вопрос | Короткий ответ |
Как быстро отвечают по телефону? | В среднем 30–120 с, дольше в час-пик. |
Можно ли написать в мессенджер? | Пока нет — поддержка работает по телефону, email, форме на сайте. |
Есть ли офис обслуживания? | Нет, компания онлайн; визит в юр. адрес — только для почты. |
Как узнать реквизиты для оплаты? | В вашем договоре и в разделе «Оплата» личного кабинета. |
Подведем итог об МКК Хурма кредит контакты
Телефон горячей линии 8 800 550-72-68 и email support@hurmacredit.ru — два главных канала связи с Hurma Credit. Храните их вместе с номером договора: так вы решите любой вопрос по займу быстрее. Помните, что компания официально зарегистрирована в реестре ЦБ, а значит обязана отвечать на обращения в срок.
Карта контактов Hurma Credit
Как правильно звонить на горячую линию
