Что делать, если ошиблись с переводом: полная инструкция

11 декабря 2024 в 00:00
2 минуты

Ошибочный перевод денег — ситуация, в которую может попасть каждый.

Неверно указанные данные получателя могут привести к потере средств, а возвращение денег может потребовать времени и усилий. В этом материале мы подробно расскажем, что делать, если вы перевели деньги не тому адресату, и как минимизировать риски.

Первые шаги: Связываемся с банком

Если вы обнаружили ошибку сразу после отправки, первым делом обратитесь в банк-отправитель.

  1. Позвоните на горячую линию банка и сообщите о ситуации. Если деньги еще не списаны со счета отправителя, банк может остановить операцию.

  2. Если деньги уже отправлены, запросите контакты банка получателя. Узнать его можно по первым цифрам карты. Они обозначают БИН (банковский идентификационный номер), связанный с конкретной финансовой организацией.

  3. Обратитесь в банк получателя средств. В некоторых случаях служба поддержки может связаться с получателем и попросить его вернуть деньги. Для этого вам нужно будет написать заявление в офисе банка.

Что делать, если банк не может вернуть деньги?

Банки не имеют права передавать персональные данные своих клиентов, даже если они получили деньги по ошибке. Это обусловлено законом о банковской тайне. Однако вы можете:

  • Написать официальное заявление в банк получателя. В нем укажите дату, время перевода, сумму, а также опишите ситуацию.

  • Приложите скриншоты платежа и подтвердите, что средства были переведены ошибочно.

В большинстве случаев, если получатель не отказывается сотрудничать, деньги возвращаются добровольно. Но если человек не идет на контакт, остается обратиться в полицию или суд.

Личный контакт с получателем

Если у вас есть контакты получателя (например, номер телефона), попробуйте связаться с ним. Объясните ситуацию, отправьте подтверждающие документы. Часто люди возвращают деньги добровольно, чтобы избежать дальнейших проблем.

Однако, если человек отказывается вернуть средства или вовсе не отвечает, это не означает конец ситуации. Законодательство на вашей стороне.

Обращение в полицию

Если получить деньги обратно не удалось, подайте заявление в полицию. По закону, получение чужих денег без законных оснований считается неосновательным обогащением.

Как составить заявление?

  1. Укажите ваши данные: ФИО, адрес, контактный номер.

  2. Опишите ситуацию: куда отправляли деньги, сумму, время перевода.

  3. Приложите документы:

    • Выписку из банка о совершении операции.

    • Скриншоты переписки с получателем (если были попытки вернуть деньги).

    • Копию заявления, направленного в банк получателя.

Полиция проведет проверку, запросит информацию у банка о владельце счета и попробует урегулировать ситуацию.

Судебное разбирательство: последний этап

Если полиция не смогла урегулировать вопрос, обратитесь в суд.

Как подать иск?

  1. Выясните личность получателя средств. Если эти данные неизвестны, ответчиком становится банк, через который произошел перевод.

  2. Составьте исковое заявление, приложите доказательства:

    • Выписки из банка.

    • Переписку с получателем.

    • Ответы банков на ваши обращения.

  3. Оплатите государственную пошлину. Ее размер зависит от суммы иска:

    • До 20 тыс. рублей — 4% от суммы, но не менее 400 рублей.

    • Свыше 20 тыс. рублей — 800 рублей + 3% от суммы, превышающей 20 тыс. рублей.

Что учесть?

  • Суд запросит у банка данные получателя. Финансовая организация обязана их предоставить.

  • Если суд встанет на вашу сторону, деньги будут возвращены через принудительное исполнение.

Какой результат возможен?

Если вы нанимаете юриста, то можете взыскать расходы на его услуги с ответчика. Также можно потребовать компенсацию за пользование вашими средствами, рассчитанную исходя из ключевой ставки Банка России.

Как избежать ошибок при переводах?

Чтобы не столкнуться с подобными ситуациями, следуйте рекомендациям:

  1. Проверяйте данные перед отправкой.

    • Сверяйте номер карты, телефона или счета несколько раз.

    • Убедитесь, что имя получателя совпадает с ожидаемым.

  2. Создавайте шаблоны платежей.

    • Это минимизирует риск ввода неправильных данных.

  3. Включайте подтверждение перевода.

    • Некоторые приложения предлагают подтвердить операцию, проверив данные получателя.

  4. Уточняйте у получателя, дошли ли деньги.

    • Особенно при крупных переводах.

  5. Используйте автоматическое копирование данных.

    • Это снижает риск опечаток при вводе.

Риски, связанные с мошенниками

Некоторые ошибочные переводы оказываются ловушками мошенников. Если вы получаете звонки или сообщения с просьбой вернуть деньги, убедитесь в следующем:

  • Проверьте, действительно ли средства поступили на ваш счет.

  • Не возвращайте деньги, не связавшись с банком. Мошенники могут использовать поддельные платежи, которые позже аннулируются.

Содержание

Что делать, если ошиблись с переводом: полная инструкция
Ошибочный перевод денег — ситуация, в которую может попасть каждый.
Первые шаги: Связываемся с банком
Что делать, если банк не может вернуть деньги?
Личный контакт с получателем
Обращение в полицию
Как составить заявление?
Судебное разбирательство: последний этап
Как подать иск?
Что учесть?
Какой результат возможен?
Как избежать ошибок при переводах?
Риски, связанные с мошенниками

Рейтинг финансовых услуг на май 2025

Займы Кредитные карты Дебетовые
Дизайн Сбер кредитная карта 120

Сбер кредитная карта 120

Льготный период 120 дней
Кредитный лимит до 1 000 000 ₽
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк Бонусы Баллы СМС 0 руб
Дизайн Кредитная карта Сбербанк

Кредитная карта Сбербанк

Льготный период 120 дней
Кредитный лимит до 1 000 000 ₽
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк Бонусы Баллы СМС 0 руб
Дизайн Кредитная карта «ДА!» от Банка Синара

Кредитная карта «ДА!» от Банка Синара

Льготный период 56 дней
Кредитный лимит до 700 000 ₽
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ Без справок Кэшбэк Баллы СМС 0 руб
Дизайн Кредитная карта Тинькофф Платинум (Т-Банк)

Кредитная карта Тинькофф Платинум (Т-Банк)

Льготный период 365 дней
Кредитный лимит до 1 000 000 ₽
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк Бонусы Баллы СМС 0 руб
Дизайн Кредитная карта Займер

Кредитная карта Займер

Льготный период 365 дней
Кредитный лимит до 100 000 ₽
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ Без справок Кэшбэк
Дизайн Уралсиб Банк: Кредитная Карта

Уралсиб Банк: Кредитная Карта

Льготный период 120 дней
Кредитный лимит до 1 500 000 ₽
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ Кэшбэк Бонусы СМС 0 руб
Дизайн Банк Зенит – Кредитная карта

Банк Зенит – Кредитная карта

Льготный период 120 дней
Кредитный лимит до 2 000 000 ₽
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ Кэшбэк Бонусы СМС 0 руб
Дизайн Альфа Банк без процентов 365 кредитная карта

Альфа Банк без процентов 365 кредитная карта

Льготный период 365 дней
Кредитный лимит до 1 000 000 ₽
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк Бонусы СМС 0 руб
Дизайн Исламская карта Тинькофф (Т-Банк) дебетовая для мусульман

Исламская карта Тинькофф (Т-Банк) дебетовая для мусульман

Наличными в месяц 500 000 ₽
Кэшбэк Есть
Обслуживание 299 ₽ в месяц
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк СМС 0 руб
Дизайн Стикер ВТБ платежный

Стикер ВТБ платежный

Наличными в месяц 2 000 000 ₽
Кэшбэк Есть
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк Бонусы Баллы СМС 0 руб
Дизайн Т-Банк (Тинькофф) карта ALL Airlines дебетовая

Т-Банк (Тинькофф) карта ALL Airlines дебетовая

Наличными в месяц 500 000 ₽
Кэшбэк Есть
Обслуживание 299 ₽ в месяц
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Бонусы Баллы
Дизайн Дебетовая карта ВТБ МИР

Дебетовая карта ВТБ МИР

Наличными в месяц 2 000 000 ₽
Кэшбэк Есть
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк Бонусы Баллы
Дизайн Новая светящаяся детская дебетовая карта Джуниор

Новая светящаяся детская дебетовая карта Джуниор

Наличными в месяц 20 000 ₽
Кэшбэк Есть
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк Бонусы Баллы СМС 0 руб
Дизайн Детская карта Альфа Банк

Детская карта Альфа Банк

Наличными в месяц 100 000 ₽
Кэшбэк Есть
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк СМС 0 руб
Дизайн Карта Тинькофф премиум (Т-Банк)

Карта Тинькофф премиум (Т-Банк)

Наличными в месяц 1 000 000 ₽
Кэшбэк Есть
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк Бонусы Баллы
Дизайн Карта Газпромбанка дебетовая МИР

Карта Газпромбанка дебетовая МИР

Наличными в месяц 1 000 000 ₽
Кэшбэк Есть
Обслуживание Бесплатно
Паспорт РФ С доставкой на дом Без справок Кэшбэк Бонусы